【ワンタッチビュー】順番待ちのトラブルを解消！
アコーディア・ガーデン名古屋様
2021.06.21 その他その他ワンタッチコールワンタッチビュー導入事例お役立ち情報中部
今回はアコーディア・ガーデン名古屋様の『ワンタッチビュー』と『ワンタッチコール』導入事例を紹介します。
- 順番待ち可能なエリアを大幅に拡大
- 受付中・呼び出し中の状況が一目でわかるようになった
- スタッフさんの業務効率アップ
お客様とスタッフさんどちらにも喜ばれるシステムとなりました。
住所：愛知県名古屋市南区豊田5-14-22
電話：052-691-5700
打席数：88打席＋個室1打席
導入前
待ち時間の過ごし方、呼び出し方法が課題となっていました
- 受付で番号札を渡して、受付付近で待っていただいていた。
- 呼び出し方法は、番号を声で呼び出し。来ない場合は館内放送を使用していた。
- 受付はお客様に自分が呼ばれたかどうか、ちょこちょこ聞かれることがあった。
導入後
左にあるのが操作タブレット。右にあるのがワンタッチコール受信機です。
- お客様はどこでも待てるので、呼び出しを受けるまで思い思いに過ごせます。
- 館内放送がなくなり、スタッフさんの業務効率化の一役に。
- 画面にも呼び出しが表示されるので、状況を聞かれることがなくなりました。
連動仕様のおおまかな機器構成はこんな感じです。
【操作タブレット】→【セットトップボックス】→【ワンタッチコールLAN送信機】→【ワンタッチコール受信機】という流れで信号が伝わります。
使い方
ワンタッチビューの操作タブレット。画面の番号を押すだけの簡単操作！
使い方はシンプルです。
受付を済ませたお客様にワンタッチコール受信機を渡します。
あとは順番がきたお客様の番号を、操作タブレットで押して呼ぶだけ。
タブレットの番号の入力は、テンキーかワンタッチ方式か選べます。今回は、よりシンプルで効率的なワンタッチ方式をご使用いただいています。
受付した時点で、番号を選択すると画面左側の【受付中】に番号が表示されます。タブレット上では選択した番号がオレンジに点灯します。
順番がきたらオレンジに点灯している受付中の番号をタップして呼び出します。番号が【お呼出中】に移り、タブレット上では緑に点灯します。同時にワンタッチコール受信機を鳴らします。
順番待ちの不安を解消
受付のすぐ横に大型ディスプレイがあります
受付完了時はディスプレイの左側【受付中】のところに、呼び出しがかかると右側【お呼出中】のところに自分の番号が表示されます。
状況が一目でわかるので『受付されてるかな？』、『何組待ちかな？』といった不安が解消されますね。
ちなみに、表示レイアウトや文言は用途によって変更することができますよ。
待機エリアが拡大！
大きな画面なので天吊りでも見やすい
受付を済ませたお客様は待ち時間の間、施設内の喫茶店でお茶をしたり、ショップでお買い物をしたり、駐車場の車の中で過ごしたりします。
ショップには2台のディスプレイを背中合わせにして天吊りで設置。呼び出し状況がすぐにわかるので、安心してお買い物に集中できますね。
離れた駐車場も中継機でカバー
アコーディア・ガーデン名古屋様は大きな施設で、第二駐車場まで約140mの距離があります。駐車場全体へ確実に電波を飛ばすため、施設内に中継機を2台設置しました。
第一駐車場の真ん中あたりからの風景。とても広いことがわかりますね。
順番が来るとワンタッコール受信機が音と振動でお知らせしてくれるので、車の中でも安心して待てます。車内でのイメージトレーニングが捗るかも？！
スタッフさんの業務改善に貢献
黒背景のロゴがカッコイイ！
ワンタッチビューもワンタッチコールも操作はボタンを押すだけ。声を出す必要もありません。また、ワンタッチコールの再送設定を無限にすることで、受信機の呼び出しを自動で繰り返してくれます。その間スタッフさんは他の業務に専念できるというわけです。
さいごに
順番待ちが多く、呼び出し業務にお困りでしたらワンタッチビュー、ワンタッチコールの導入をぜひご検討ください。それぞれ単体で使用できるのでご希望の呼び出しスタイルに合わせて提案可能です！
