故障かなと思ったら…
お問い合わせの前に、電源の確認もしくは電池の交換をしてください。
また、取扱説明書を再度ご確認いただくことで解決する場合があります。
修理のご依頼方法
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電話でお申し込みの方
平日 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00
お問い合わせ頂く際は、以下の各項目についてあらかじめご確認して頂くことで、
よりスムーズなサポートを受けることが出来ます。
- 使用店舗名/屋号（○○支店まで詳しくお願いします。）
- 電話番号/FAX番号
- 製品名（型番）
- 製造番号
- 使用している受信機や送信機の台数
- 具体的な症状（故障した経緯や発生状況・時期も含め、できる限り詳しくお願いします。）
保証について
見積書・契約書・仕様書・カタログ等に特記事項の無い場合、当社製品の保証期間はお買い上げ後1年間です。
正常な使用状態において、製造上の責任による製品の故障・破損した場合に保証いたします。
ただし、以下の場合は有償修理となりますのでご了承下さい。
また、リチウムポリマーバッテリー、電池等の消耗品は保証対象外です。
- 保証書が同梱されていない場合。
- 保証書の所定事項が未記入の場合。
- 誤った操作等により発生した故障や破損の場合。
- 水濡れによる故障の場合。
- 落雷、火災等の事故により発生した故障や破損の場合。
※分解・改造が行われた製品については、一切のサポートおよび修理サービスをお断りさせて頂きます。
送付について
本製品が故障してしまった場合、以下の項目をご確認のうえ、弊社へ送付して下さい。
（修理品送付に伴う送料は、送り主負担とさせて頂きます。）
- 修理品には必ず、故障した経緯や発生状況・時期等を詳しくお書き添え下さい。
- 保証期間外の、修理期間中の代替機の貸出は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
営業時間：土日、祝日を除く 10:00～12:00、13:00～17:00
FAX番号 ：0467-50-6560
修理品送付：〒253-0042 神奈川県茅ケ崎市本村5-10-10 株式会社パシフィック湘南 修理サポート係まで
すでに修理を承ることのできない製品
補修用部品の在庫が無く、修理できない製品をご案内しております。
製品の裏面もしくは側面に貼ってある型番シールをご確認ください。
ソネット君
- 型番がRXA、RC、TXA、TXB、RP、DC、PD
- 型番が1ATO製品で2007年以前のもの
- 型番がSTR-T製品で2013年以前のもの
ワンタッチコール
- 型番がWREで2013年以前のもの
